今年7月，随着青岛市医疗护理服务价格的调整，患者对公立医院的护理服务质量和需求的期望值大幅提高，而医院的护理人员现状却是：国家二胎政策放开，护理队伍年轻化、临床护理工作压力大、为了解决二者之间的“供需”矛盾，借鉴“磁性医院”管理理念，构建护理支持平台。按照我院《2016院发98号》文件要求，护理部积极推进“磁性护理·爱心服务”护理服务品牌构建及实施方案落实。截至目前，所有科室均创立了自己的护理服务品牌，统一了护理服务理念，第一阶段品牌构建初步完成。
7月18日，青岛大学第一临床医学院党委副书记孙黎惠在全院周会上对“磁性护理·爱心服务”活动实施方案进行了发动和部署。随后，护理部主任魏丽丽在全院护士大会上对“磁性护理·爱心服务” 活动实施的背景、必要性及具体实施措施进行了解读。科室护士长们带领所有护士实施头脑风暴，全面发动，让大家充分认识磁性护理理念，知晓磁性护理方案实施的背景和目的，掌握具体的实施方法，最重要的是让护士理解开展磁性护理的最终目标是“护患双满意”，让护士们积极主动参与实施。
8月15日至10月17日，利用周一护士长例会的时间，科室护士长分别对科室的护理服务品牌及服务理念，患者及护士需求的现状调查，拟采取的措施及预期目标进行了汇报，各护理单元根据自己专业方向，分别制定适合自己专业特点的创新性优质护理服务举措，并落到实处，最大限度地满足患者需要。重症医学科开展的“假如我是一名病人”系列活动让护士们意识到“视病人如亲人”，只是护士单方面的主动是不够的。作为医护人员最成功的应该是“被病人视为亲人”，护士才能更好的将工作进行下去，做到“护患双赢”。小儿外科的“每天沟通一刻钟”活动，让护士以“解决患者实际问题”为己任，为患者提供贴心、及时、准确的服务，使患者满意、让家属放心。运动医学科每月进行“磁性护士评选”，评选出操作技术好，工作态度端正，对病人有耐心、爱心，团结同事的磁性护士，给与相应的奖励，从而提高护士的工作积极性，营造积极向上的工作氛围。
11月18日，护理部举办的“磁性护理·爱心服务”演讲比赛上，护士们讲述了一个个与患者间真情付出爱心相助的真实事例，良好的职业认同感和职业幸福感激励着每一个护理工作者继续践行“磁性护理·爱心服务”的理念。
截至目前，“磁性护理·爱心服务”活动第一阶段品牌构建已经初步完成，并取得了预期目标。第二阶段活动也已开始启动，主题是营造温馨之“家”。通过创造温馨的就医环境、优化的就医流程来提高患者满意度，同时通过营造良好的就医和工作环境，创造出一个个“温馨之'家'”，使患者及医护人员感到家的温暖。
“磁性护理·爱心服务”活动的开展，是在当前医疗环境下护理部为提升护理团队感召力和凝聚力提出的，旨在吸引大批优秀护理人员用爱心主动为患者提供优质护理服务，最终实现护、患双满意的目标。（护理部“磁性·沟通·服务” 护理通讯组）
